浜様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様融 FM - VERSICHERUNG 1.71 Versicherungsverwaltung 陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 (C)'1991-93 FM-Software Vertrieb: F&S, Andr Franzmann Forst 6, 41844 Wegberg Telefon: 02434/3570 (9-13 Uhr) Telefax: 02434/20527 藩様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様夕 INHALTSVERZEICHNIS: 1. Einfhrung 1.1 Kurzvorstellung des Programms 1.2 Nutzungsbedingungen 2. Installation 2.0 Systemvoraussetzungen 2.1 bernahme von Daten aus der Sharewareversion 2.2 Die Installationsroutine (Install.Exe) 2.3 Menauswahl der Install.-Routine - Handbuch ansehen - Handbuch drucken - FM-Informationen ansehen - Bestellschein ausdrucken - Eigentliche Programminstallation - Install.-Routine verlassen 3. Das Zusatzprogramm SERVICE.EXE 4. Das Hauptprogramm (zugnglich erst nach der Installation!) 4.1 Programmstart 4.2 Die Menfhrung 4.3 Weiteres Vorgehen (Aufbau der Anleitung) 5. Das Hauptmen 5.1 Bewegen im Hauptmen 5.2 Funktionstasten im Hauptmen 6. Dienstprogramme (Hauptmen) 6.1 Dateireorganisation 6.2 Lschen kompletter Dateien 6.3 Versicherungsarten anlegen 6.4 Vorgabewerte fr Kundenmaske 6.5 Systemeinstellungen 6.5.1 Druckereinstellung 6.5.2 Einstellungen Texteditor 7. Kundenverwaltung (Hauptmen) 7.1 Kunde neu anlegen 7.2 Kundendaten ndern 7.3 Kunden aus Gesamtbestand suchen 7.4 Kunde lschen 7.5 Tabellendarstellung 7.6 Optionen 7.6.1 Sortierkriterium vorgeben 7.6.2 Alle Adressen mit Merker versehen 7.6.3 Alle Markierungen entfernen 7.6.4 Gemerkte Adressen lschen 7.6.5 Adressen aus Liste merken 7.6.6 Globale nderung gemerkter Adressen 7.6.7 Kundenspiegel fr gemerkte Adressen drucken 7.7 Funktionstasten in der Kundenverwaltung 7.8 Vertrge anlegen und Kunden zuweisen 7.9 Vertrge ndern 8. Der Texteditor (Hauptmen) 8.1 Serienbriefe erstellen 9. Filtern und Drucken (Hauptmen) 9.1 Daten filtern 9.2 Filterdatei bearbeiten 9.3 Filterdatei exportieren 9.4 Text drucken 9.5 Serienbrief drucken 9.6 Listen und Etiketten drucken 10, Sonstiges 10.1 Copyrighthinweise, eingetragene Warenzeichen 10.2 Bestellanschrift, Hotline ----------------------------------------------------------------- 1. EINFHRUNG Sehr geehrter Anwender, vielen Dank fr das uns entgegengebrachte Vertrauen, das Sie mit dem Erwerb dieser Programmdiskette bewiesen haben. Wir hoffen, da diese Software Ihren Ansprchen und Erwartungen gengt und Sie schon bald zum Kreis der zufriedenen Anwender unserer FM-SOFTWARE-SERIE gehren. Sollte dieses Programm auf Ihrer Konfiguration nicht ordnungs- gem ablaufen, nehmen Sie bitte Verbindung mit unserer Telefon- hotline auf, damit wir das Problem gemeinsam mit Ihnen lsen knnen. 1.1 Kurzvorstellung des Programms FM-VERSICHERUNG ist eine leistungsstarke Kunden- und Vertrags- verwaltung fr Versicherungsvertreter. Durch ein optimales Zu- sammenspiel zwischen der integrierten Textverarbeitung und der integrierten Adreverwaltung lassen sich Serienbriefe (beson- ders wichtig: nach Vertrags- oder Kundenkriterien selektiert) ausgeben. Bei der Programmentwicklung haben wir uns um eine bersichtliche und einfach zu erlernende Benutzerfhrung bemht, die auch dem ungebten PC-Anwender einen schnellen und unkomplizierten Einstieg verschafft. Geschrieben wurde dieses Programm in der Programmiersprache Turbo-Pascal, die Daten werden im dBase-Format abgespeichert. 1.2 Nutzungsbedingungen Diese Version darf zur selben Zeit nur auf einem Computer genutzt werden, jede Vervielfltigung des Programms oder des Handbuchs ver- stt gegen das Urheberrecht und wird strafrechtlich verfolgt. Ausgenommen hiervon ist die private Verbreitung von Shareware- versionen. Hndler, denen von uns nicht ausdrcklich der Vertrieb untersagt wurde, drfen unsere Programme in der Prfversion eben- falls uneingeschrnkt vertreiben. Der Inhalt der Diskette darf allerdings nicht eigenmchtig verndert oder ergnzt werden. Lediglich das Zufgen eines Werbefiles ist zulssig. Wir bernehmen keine Haftung fr die Fehlerfreiheit der Software, insbesondere keine Gewhr dafr, da das Programm den Anforderungen und Zwecken des Kufers gengt. Die Verantwortung fr die Folgen der Nutzung trgt alleine der Kufer. 2. Programminstallation Bitte lesen Sie vor dem Programmstart die Installationshinweise sorgfltig durch, damit eine fehlerfreie Funktion gewhrleistet ist. 2.0 System-Voraussetzungen MS-DOS-kompatibler PC, DOS 3.3 oder hher, DR-DOS ab Vers. 5.0, mind. 640 KB Arbeitsspeicher, Festplatte. Wichtig! Die Anzahl der FILES und BUFFERS in der CONFIG.SYS- Datei sollte jeweils auf 40 einegestellt sein. 2.1 bernahme von Daten aus der Sharewareversion oder aus alten Vollversionen Sie knnen mit dem Abschnitt 2.2 fortfahren, wenn Sie keine alten Daten bernehmen mchten! Zum Kopieren Ihrer Datenbestnde aus dem Sharewarever- zeichnis oder dem Verzeichnis einer Vorversion gehen Sie bitte wie folgt vor: (1) Installieren Sie zunchst die Vollversion wie im Punkt 2.2 beschrieben. Bitte whlen Sie ein neues Verzeichnis, damit die alten Daten nicht berspielt werden. (2) Nach der Installation kopieren sie alle Dateien mit den Endungen DBT und DBF aus dem Verzeichnis der Sharewareversion (Vorversion) in das der Vollversion (3) Bitte lschen Sie anschlieend im Verzeichnis der Vollversion alle Dateien mit der Endung IND (Diese Indexdateien werden bei Programmstart neu generiert, wobei die kopierten Daten bercksichtigt werden) (4) Sie knnen nun das Hauptprogramm starten. Alle Daten stehen Ihnen zur Verfgung. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unsere Telefon- hotline: 02161/16502 (Hotline-Fax: 02161-177857) 2.2 Die Installationsroutine Bevor Sie mit unserem Programm arbeiten, mu dieses mit der "INSTALL"-Routine auf einer Festplatte oder einem zweiten Dis- kettenlaufwerk mit mindestens 720 KB Speicherkapazitt instal- liert werden. Das eigentliche Programm befindet sich in gepacktem Zustand auf der Programmdiskette und ist vor der nachfolgend beschriebenen Installation nicht lauffhig. Bitte legen Sie die Originaldiskette in das Laufwerk und geben Sie "INSTALL" ein. Das Programm meldet sich mit einem Informa- tionsbildschirm, den Sie mit einer beliebigen Taste verlassen. Der zweite Bildschirm informiert Sie ber die Vollstndigkeit der Dateien auf der Originaldiskette. Sollten Dateien als nicht vorhanden aufgefhrt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Hotline-Service. Auch dieses Bildschirmfenster knnen Sie durch Drcken einer beliebigen Taste verlassen. 2.3 Menauswahl der Installationsroutine: In der jetzt erscheinenden Menauswahl stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfgung: 1.) Dieses Handbuch auf dem Bildschirm ansehen Blttern im Handbuch ber die Pfeiltasten oder "PageDown" und "PageUp", Verlassen mit ESC. 2.) Handbuch auf angeschlossenem Drucker ausgeben 3.) FM-Software-Information (Neuerscheinungen) ansehen 4.) Bestellschein fr weitere FM-Produkte ausdrucken 5.) PROGRAMM INSTALLIEREN Hier erfolgt die eigentliche Programminstallation auf eine andere Diskette - oder besser - auf die Festplatte. Bitte geben Sie als Pfad das Verzeichnis an, in das Sie unser Programm kopieren mchten. Wenn Sie z.B. eine Installation auf Festplatte vor- nehmen mchten, geben Sie z.B. als Pfad C:FMSOFT ein. Statt FMSOFT knnen Sie natrlich auch einen anderen beliebigen Verzeichnisnamen whlen. Nach Besttigung mit Return werden alle Dateien berspielt und entpackt. Nach Verlassen der Installationsroutine ber Menpunkt 6 ist das Programm im Verzeichnis startbereit. 6.) INSTALLATION VERLASSEN Beim Verlassen des Installationsmens erscheint die Abfrage, ob Sie ein Serviceformular drucken mchten. Mit diesem For- mular knnen Sie und jederzeit ber eigene Anregungen oder entstandene Probleme informieren. Wenn Sie die Installation - wie oben beschrieben - ordnungsge- m vorgenommen haben, ist das Programm unter dem gewhlten Pfad bzw. Verzeichnis startfhig. 3.0 Das Serviceprogramm Bei der Installation wird in das Zielverzeichnis unser Programm SERVICE.EXE kopiert, mit dem Sie alle oben beschriebenen Funktio- nen der Installationsroutine jederzeit nutzen knnen. Wenn Sie dieses Programm mit "SERVICE" aufrufen, knnen Sie z.B. das Handbuch ansehen, ein Fehlerformular drucken oder hnliches. 4.0 Das eigentliche Programm 4.1 Programmstart Nach der in Kapitel 2 beschriebenen Installation knnen Sie das Programm mit "VERSICH" starten. 4.2 DIE MENFHRUNG FM-VERSICHERUNG ist komplett mengefhrt. Mit Hilfe des Cursorblocks (Pfeiltasten) gelangen Sie von einem Menpunkt zum anderen. Ausgangspunkt hierbei ist das Hauptmen, in das Sie nach dem Pro- grammstart automatisch gelangen. Das Anwhlen der einzelnen Punkte ist recht einfach: Mit den Pfeiltasten bewegen Sie den Rollbalken auf den gewnschten Menpunkt und besttigen mit Return. Mit der Escape-Taste (ESC) verlassen Sie das jeweilige Untermen und gelangen zurck in die Hauptauswahl. WICHTIG! ALLGEMEINE BEDIENUNGSHINWEISE, BITTE UNBEDINGT DURCHLESEN Die Dateneingabe geschieht in allen Masken auf die gleiche Art und Weise. Jederzeit knnen Sie mit den Pfeil- bzw. Cursortas- ten in der Maske umherwandern und nderungen vornehmen. Zum Aus- stieg aus der Dateneingabe gibt es drei Mglichkeiten: a) ESC = Die Eingabe wird verworfen und abgebrochen b) PAGE DOWN = Die Eingabe wird abgebrochen, alle eingegebenen Daten werden gespeichert c) RETURN im letzten Datenfeld = wie PAGE DOWN 4.3 AUFBAU DIESER BEDIENUNGSANLEITUNG Im folgenden werden die einzelnen Menpunkte - ausgehend vom Hauptmen - ausfhrlich besprochen. Eine Kurzerklrung des angewhlten Menpunktes wird jeweils in der Statuszeile am unteren Bildschirmrand eingeblendet. ------------------------------------------------------------------------ 5.0 DAS HAUPTMEN 5.1 BEWEGEN IM HAUPTMENUE Der linke Teil des Hauptmens ist mit verschiedenen "Menpunkten" wie: Kundenverwaltung Versicherungen zeigen Texteditor Filtern und Drucken Dienstprogramme Systeminformation Programm beenden (ESC) belegt. Es gibt 2 Mglichkeiten, die verschiedenen Menpunkte zu aktivieren. 1. Bewegen Sie den Leuchtbalken (er steht beim Programmaufruf im Menpunkt Kundenverwaltung) mit den Cursorsteuerungs- bzw. Pfeiltasten auf den gewnschten Menpunkt und bettigen Sie die RETURN- bzw. ENTER-Taste. 2. Jeder Meneintrag wird mit einem hell leuchtenden Buchstaben hervorgehoben. Zum Aktivieren gengt also ein Druck auf die entsprechende Taste, beim Menpunkt FILTERN UND DRUCKEN z.B. das "F". Um das Programm zu verlassen, gengt ein Druck auf die "ESC" (ESCAPE) Taste. 5.2 FUNKTIONSTASTENBELEGUNG IM HAUPTMEN F1 = HILFE Hilfsbildschirm zum Hauptmen F2 = RECHNER Ein Taschenrechner, der mit dem abgesetzten 10er Block leicht zu bedienen ist, baut sich auf dem rechten oberen Teil des Bildschirms auf. F3 = KALENDER Kalender F7 = STATUS Es werden die Anzahl der Kunden un Vertrge und weitere Statusanzeigen auf einen Blick prsentiert. F8 = WIEDERVORLAGE Anzeige aller Wiedervorlagedaten in Tabellenform Die Wiedervorlagetermine knnen Sie in der Kundenmaske unter dem entsprechenden Feld eingeben. F10 = NOTIZ Notizblock. Die eingegebene Notiz wird durch Drcken von F-2 abgespeichert, Ausstieg ohne Speicherung mit ESC. 6.0 DIENSTPROGRAMME EINRICHTEN VON FM-VERSICHERUNG AUF DIE EIGENEN BEDRFNISSE Um FM-VERSICHERUNG auf Ihre Bedrfnisse zuzuschneiden, mu das Programm zunchst konfiguriert werden. Hierzu bettigen Sie bitte im Hauptmen die Taste "D" oder whlen den Menpunkt DIENSTPROGRAMME mit dem Leuchtbalken an und bettigen die ENTER- bzw. RETURN-Taste zur Besttigung. Folgendes Men baut sich auf: DIENSTPROGRAMME Datenreorganisation Neu! 劃陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳蝶 Lschen von Dateien Versicherungsarten anlegen Anlegen der Vorgaben Systemeinstellungen Bearbeiten der Treiber Neue Druckertreiber anlegen 劃陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳蝶 Zum Hauptmenue (ESC) 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳潰 6.1 DATENREORGANISATION Wenn Sie diesen Menpunkt whlen, haben Sie im Untermen zu- nchst die Mglichkeit festzulegen, ob Sie alle oder nur bestimmte Dateien reorganisieren mchten. Alle als gelscht markierten Datenstze werden unwiderruflich gelscht. Danach werden alle Index- dateien neu aufgebaut. Sollten einmal whrend der Arbeit Fehler beim SUCHEN oder SORTIEREN auftreten, schafft die DATEIREORGANISATION mit groer Wahrschein- lichkeit Abhilfe. Auch bei Computer- oder Programmab- strzen, z.B. bei Stromausfahl, empfiehlt sich die Re- organisation. In regelmigen Abstnden - z.B. nach Eingabe vieler neuer Datenstze - sollten Sie diesen Menpunkt zur Sicherheit anwhlen. 6.2 NEU! LSCHEN VON DATEIEN In diesem Menpunkt knnen Sie komplette Dateien lschen, so da die zeitraubende Markierung der einzelnen Daten- stze entfllt. 6.3 VERSICHERUNGSARTEN ANLEGEN In diesem Menpunkt knnen Sie die verschiedenen Versi- cherungsarten anlegen, die Sie fr Ihre Arbeit bentigen. In diesem Untermen knnen bereits vorhandene Versicherungs- arten editiert bzw. neue Versicherungsarten angelegt werden. Achten Sie auf die Funktionstastenbelegung, die in der untersten Bildschirmzeile angezeigt wird. Die Funktionstaste F4 hat die gleiche Funktion wie der Menpunkt DATENREORGANISATION (siehe oben), gilt in diesem Fall aber fr die als gelscht markierten Versicherungsarten. 6.4 ANLEGEN DER VORGABEN Mit dieser Funktion haben Sie die Mglichkeit, fr die Kunden- bzw. Vertragsverwaltung Vorgaben zu setzen, die beim Anlegen eines neuen Datensatzes automatisch in das dafr vorgesehene Datenfeld bernommen werden. Ein ber- schreiben mit Leerzeichen nimmt die entsprechenden Vor- einstellungen wieder zurck. Beispiel fr Vorgaben, die spter in der Eingabemaske erscheinen: 敖陳陳 Vorgaben fr neue Adressen 陳陳朕 Anrede...: Herr PLZ......: 4050 Ort......: Mnchengladbach Vorwahl..: 02161/ Fam.Stand: V Anrede2..: Sehr geehrte 団陳陳 Vorgaben fr neue Vertrge 陳陳調 Gesellschaft....: Eisenbahner Agentur.........: MG 2 Vermittler......: Peter Schnellzug Untervermittler.: Fix Foxy 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 6.5 SYSTEMEINSTELLUNGEN 敖陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳寝華陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳朕 Einstellungen - Drucker 害桶 Einstellungen - Texteditor 害桶 団 Schriftverkehr/Listen陳陳陳寛桶 Autom. Sichern nach 500 Z. 害桶 (J/N) -----------------> N 害桶 Schnittstelle : LPT 1 害桶 Zeilenlineal anzeigen Linker Rand : 8 Z. 害桶 (J/N) -----------------> J Treiber : Standard 害桶 Umlaute (J/N): N 害桶 Statuszeile anzeigen 害桶 (J/N) -----------------> J 団 Etikettendruck 陳陳陳陳陳陳寛桶 害桶 *.BAK Dateien anlegen 害桶 (J/N) -----------------> Schnittstelle : LPT 1 害桶 J Linker Rand : 8 Z. 害桶 Wortumbruch einschalten Treiber : Standard 害桶 (J/N) -----------------> J Umlaute (J/N): N 害桶 Umbruchweite (Z.) -----> 66 害桶 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳找伽陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳潰 6.5.1 DRUCKEREINSTELLUNGEN Hier legen Sie die Konfiguration Ihres Druckers und der inte- grierten Textverarbeitung fest. - Schnittstelle: LPT Tragen Sie hier bitte den Anschlu ein, an dem Ihr Drucker angeschlossen ist. Vorgabe ist LPT1 fr die parallele Schnittstelle 1 (Normalfall). - Linker Rand : 0 Z. Hier tragen Sie bitte ein, wieviel Platz beim Listendruck oder beim Erstellen von Anschreiben am linken Blattrand freigelassen werden soll. Der entsprechende Wert wird in Zeichen eingegeben. - Treiber : Standard-Druckertreiber Hier whlen Sie den Druckertreiber, mit dem Ihr Gert die besten Ergebnisse erzielt. Die Standardvorgabe gilt fr einen Druckertreiber, mit dem die meisten Drucker zurechtkommen drften. Sollte dieses bei Ihnen nicht der Fall sein, knnen Sie im Men "Dienstprogramme" das Untermen "Bearbeiten der Treiber" und "Neue Drucker- treiber" aufrufen. Dort haben Sie die Mglichkeit, einen eigenen, fr Ihren Drucker optimalen Treiber anhand der ESC-Sequenzen zu generieren oder einen anderen Drucker aus der Menauswahl zu whlen. Sollte Ihr Gert nicht in der Liste enthalten sein, sehen Sie bitte in Ihr Druckerhandbuch, zu welchem anderen Gert Ihr Drucker kompatibel ist. Dort finden Sie auch die richtigen ESC-Sequenzen zum Anlegen eigener Treiber. - Umlaute (J/N) fr viele Drucker, die nicht den deutschen Zeichensatz beherrschen, knnen Sie hier die Umlaute umwandeln. 6.5.2 EINSTELLUNGSMGLICHKEITEN FR DEN TEXTEDITOR: - Autom. Sichern nach 500 Z. (J/N) Es ist empfehlenswert, diesen Eintrag auf "J" zu setzen, um greren Datenverlust zu vermeiden. Beim Schreiben im Texteditor wird nach jedem 500. Zeichen automatisch eine Textsicherung durchgefhrt. - Zeilenlineal anzeigen Ja oder Nein - Zeilenlineal zur Orientierung oder Tabellen- gestaltung einblenden - Statuszeile anzeigen Ja oder Nein - Einblenden einer Statuszeile - *.BAK Dateien anlegen Hier legen Sie fest, ob zum bearbeiteten Text eine Datei mit der Kennung .BAK als Sicherungskopie angelegt werden soll oder nicht. 7.0 DIE KUNDENVERWALTUNG Um in die Kundenverwaltung zu gelangen, bettigen Sie im Hauptmen die Taste "K" oder bewegen den Leuchtbalken auf diesen Menpunkt und drcken die ENTER- bzw. RETURN- Taste. Auf Ihrem Bildschirm baut sich nun die Eingabemaske der Kun- denverwaltung auf. Hier werden neue Kunden angelegt, bereits vorhandene Kunden gendert oder den Kunden ein neuer Vertrag zugewiesen. Die invers dargestellte untere Bildschirmzeile zeigt Ihnen auch hier die Funktionstastenbelegung an. In der vorletzten Bildschirmzeile befindet sich ein Auswahlmen, dessen Men- punkte man mit der Leertaste bzw. mit den farblich hervorge- hobenen Buchstaben aufrufen kann. Die letzte Bildschirmzeile gibt Ihnen, wie bei allen Mens und Fenstern von FM-VERSICHERUNG eine kleine Hilfestellung zum jeweils gewhlten Meneintrag. 7.1 EINEN KUNDEN NEU ANLEGEN Durch Anwahl dieses Menpunktes starten Sie die Neueingabe einer Kundenmaske. Das aktuelle Eingabefeld wird jeweils invers dargestellt. In den Feldern Anrede, PLZ/Wohnort, Telefon und Briefan- rede sind schon die Angaben vorgegeben, die Sie bei der Installation im Menpunkt "DIENSTPROGRAMME/ANLEGEN DER VORGABEN" gemacht haben. Nachdem Sie alle Felder ausge- fllt haben, wird der Datensatz automatisch gespeichert. Das Feld "Kundennummer" mu zwingend eingegeben werden, da ber diese Nummer die Zuteilung der Vertrge erfolgt. Eine Prfroutine stellt sicher, da die Eingabe korrekt vorgenommen wurde. Mit F1 knnen Sie als Erinnerungshilfe die drei zuletzt vergebenen Kundennummern einblenden, damit Sie den Anschlu beim Neustart des Programms nicht verlieren. Es ist jedoch nicht ntig, alle Datenfelder auszufllen, denn mit Return bzw. Enter knnen Sie jederzeit Eingabe- felder berspringen (ebenso mit den Cursorsteuerungstasten). Eine nachtrgliche berarbeitung ist ber den Menpunkt NDERN jederzeit mglich. Die Felder "ANZ. VERS." (Anzahl der Versi- cherungen) und "DM/Jahr" (Gesamtsumme der Beitrge im Jahr) knnen nicht editiert werden. Diese ergeben sich aus der An- zahl der vorhandenen Versicherungen fr diesen Kunden bzw. der Gesamtsumme dieser Versicherungen und werden vom Computer auto- matisch eingetragen.. Bitte beachten Sie die Hinweise zur Funktionstastenbelegung, die in Kapitel 7.7 dokumentiert sind. 7.2 KUNDEN NDERN Um nderungen in der Kundenverwaltung vorzunehmen, whlen Sie den Menuepunkt NDERN. Jedes Datenfeld kann nun mit den Cursorsteuerungstasten angesteuert und gendert werden. Die Bedienung erfolgt analog zu Neueingabe. Mit Page-Down knnen Sie - wie auch bei der Neueingabe - vorzeitig die Eingabe abbrechen, wobei die nderung gespeichert wird. Mit ESC (Escape) erfolgt ein Abbruch ohne Abspeicherung. 7.3 EINEN KUNDEN SUCHEN Der Menuepunkt SUCHEN ermglicht Ihnen die komfortable Suche nach einzelnen Kunden. Es kann nach folgenden Feldern gesucht werden: 敖陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳朕 nach Name nach Nummer nach Postleitzahl nach Ort 団陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳調 globale Suche Suchen im Memofeld 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳潰 Die "globale Suche" findet ein Wortfragment berall im gesamten Datensatz, es werden also alle Felder bei der Suche bercksichtigt. "Suchen im Memofeld" sucht nach einem bestimmten Begriff bzw. nach einer Zeichenkette in der Karteikarte, die fr jeden einzelnen Kunden angelegt werden kann. - PHONETISCHE SUCHE ================= Auffinden von Namen, deren korrekte Schreibweise man nicht kennt. Beispiel: Sie suchen einen Kunden, dessen Namen Sie sich nicht mehr ganz sicher sind. Der Kunden- name ist Zamballa! Sie aber meinen, er wird Zampala geschrieben und tragen diesen auch so in das Suchfeld ein. Da FM-VERSICHERUNG auch nach hnlich klingenden Lauten sucht, wird der Name Zamballa dennoch gefunden. 7.4 KUNDEN LSCHEN Mit diesem Menpunkt markieren Sie einen Kunden als gelscht. Dies wird auch am oberen Bildschirmrand eingeblendet. Die Lschmarkierung kann jederzeit durch erneuten Aufruf der Lschfunktion zurckgenommen werden. Wirklich gelscht wird ein Datensatz erst, nachdem Sie im "Dienstprogramm- Men" die Funktion "Datenreorganisation" aktiviert haben. 7.5 TABELLEN-DARSTELLUNG Der Menpunkt TABELLE teilt den Arbeitsbildschirm in zwei Ausschnitte. Im unteren Bildschirmbereich wird ein Fenster geffnet, in dem zunchst die ersten fnf Kunden tabellarisch dargestellt werden. Mit den Cursorsteuerungstasten knnen Sie sich jederzeit in der Tabelle fortbewegen. Zu dem Datensatz, auf dem sich Ihr Cursor befindet, wird im oberen Bildschirmbereich nheres erlutert. Ein mit der ENTER- bzw. RETURN-Taste in der Tabelle angewhler Datensatz, wird durch ein eingeblendetes Fenster in Form von Kundeninformationen vervollstndigt. 7.6 DAS OPTIONEN-MENUE 敖陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳朕 O P T I O N E N 劃陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳蝶 Sortierkriterium - nach Name, Kundennummer, PLZ und Ort Alle Adressen merken - setzt Merker fr alle Adressen Alle Markierungen entfernen - lscht alle Markierungen, z.B. "gelscht" oder "merken" Gemerkte Adressen lschen - lscht alle "gemerkten" Adressen Adressen aus Liste merken - Adressen aus Tabelle merken nderung fr gem. Adresse - fr gemerkte Adressen knnen Kundenspiegel fr gem Adressen nderungen in den Feldern: Anrede, PLZ, Ort und L. Kontakt Zum Hauptmenue global vorgenommen werden. 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳潰 7.6.1. Sortierkriterium Hier legen Sie fest, nach welchem Kriterium die Kundenbestnde sortiert werden sollen. Beim Blttern in der Kundendatei (auch in der Tabellendarstellung), erscheinen dann alle Angaben in der gewnschten Sortierfolge. Das Programm sortiert nach Namen, Kundennummern, Postleitzahlen oder Orten 7.6.2 Alle Adressen merken Alle Datenstze werden mit einem Merker versehen (z.B. Vorraus- setzung fr das Lschen des gesamten Datenbestandes (s.u.). 7.6.3 Alle Markierungen entfernen Bei denjenigen Datenstzen, die mit einem Merker versehen sind, wird diese Einstellung wieder zurckgenommen. 7.6.4 Gemerkte Adressen lschen Vorsicht! In diesem Arbeitsschritt werden alle Adressen gelscht, die mit einem Merker versehen sind. Endgltige Lschung -siehe Reorganisation 7.6.5 Adressen aus Liste merken Hier knnen Sie Adressen aus der Tabelle merken, so da Sie nicht alle einzelnen Adremasken aufrufen mssen. In der Ta- belle knnen Sie mit den Pfeiltasten umherwandern und die ge- wnschten Datenstze mit der Leertaste (SPACE) mit einem Merker versehen. 7.6.6 nderung fr gemerkte Adressen Mit dieser Funktion knnen alle mit einem Merker markierten Adressen mit einem Schritt editiert werden, wobei folgende Eingabefelder gendert werden knnen: Anrede, Plz., Ort und Letztkontakt. 7.6.7 Kundenspiegel fr gemerkte Adressen drucken Nachdem Sie eine Reihe von Adressen mit der Taste F6 gemerkt haben, knnen Sie nun fr diese markierten Kunden jeweils einen Kundenspiegel drucken. 7.7 FUNKTIONSTASTENBELEGUNG DER KUNDENVERWALTUNG F1 = Hilfestellung zur Adreverwaltung F2 = Taschenrechner F3 = Karteikarte in der Karteikarte knnen zu jedem Kunden beliebige Informationen aufgenommen werden. Nach diesen Informationen kann auch mit SUCHEN IM MEMOFELD gesucht werden (s.o). ALT-F3 = Kundenkarteikarte lschen F5 = Serienbrief fr angezeigten Kunden drucken F6 = Merker fr angezeigten Kunden setzten bzw. entfernen. ALT-F6 = Tabelle aller markierten Kunden F7 = mit dieser Taste knnen Sie das Kontakte-Feld der Kundenverwaltung aktualisieren. Nach Bettigung ffnet sich ein Kalender, in dem man das Datum des letzten Kontaktes mit den Cursorsteuertasten anwhlen kann. Nach Bettigen der ENTER-Taste wird dieses Datum in das Feld KONTAKTE bernommen. F9 = Kundenspiegel fr den aktuellen Kunden drucken VERTRGE ANLEGEN UND EINEM KUNDEN ZUWEISEN ========================================== Um einem Kunden einen Vertrag zuzuweisen, bettigen Sie nach der Kundeneingabe die F4-Taste. Wenn fr den Kunden noch kein Vertrag existiert, erscheint folgende Meldung: 敖陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 Fr diesen Kunden wurde noch kein Vertrag angelegt. Mchten Sie jetzt einen Vertrag anlegen (J/N) ? 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 drcken sie "J" fr Ja. Es ffnet sich ein Fenster, in dem Sie mit den Cursorsteuerungstasten den gewnschten Vertrag anwhlen und mit RETURN bernehmen knnen. Im folgenden Fenster knnen Sie die Eintragungen fr den abgeschlossenen Vertrag vornehmen. Dazu knnen folgende Felder ausgefllt werden: Vertragsart.: Antragstellung: Vertrags-Nr.: Policierung...: Gesellschaft: Vertragsbeginn: Agentur.....: Vertragsablauf: Vermittler..: Tarif.........: Unter-Verm..: Vers.nehmer...: Geldinstitut: Vertragssumme.: Bankleitzahl: Zahlungen/Jahr: Konto-Nummer: Beitrag.......: Die Felder Vertragsart, Gesellschaft, Agentur, Vermittler, Unter-Vermittler, und Antragstellung.... werden vom System vorgegeben. Die Vertragsart haben Sie bereits im ersten Fenster festgelegt. Gesellschaft, Agentur, Vermittler und Untervermittler haben Sie im Menpunkt "DIENSTPROGRAMME/ANLEGEN DER VORGABEN/VORGABEN FR NEUE VERTRGE" schon vorgegeben. Die Vorgabe mu nicht bernommen werden, denn ein berschreiben ist jederzeit mglich. Das Feld "Antragstellung" wird mit dem Systemdatum ausgefllt. Nachdem alle Felder eingegeben sind, haben Sie in den letzten beiden Feldern noch die Mglichkeit, beliebige Zusatztexte oder Informationen zum Vertrag anzulegen. 7.9 VERTRGE NDERN Um nderungen in Vertrgen vorzunehmen, bettigen Sie in der Kundenverwaltung die F4-Taste. Alle Vertrge zum aktuellen Kunden werden nun im unteren Bildschirmbereich tabellarisch dargestellt. Sie haben folgende Mglichkeiten: F1 = Hilfe-Text aufrufen F3 = angezeigtem Kunden einen neuen Vertrag zuweisen F4 = aktuellen Vertrag (auf dem der Leuchtbalken steht) ndern, Eingabe analog zur Neuanlage. Mit der Taste "Page Down" knnen Sie die Eingabe abbrechen, die nderungen werden abgespeichert. Mit ESC verlassen Sie die nderungs-Routine, wobei die nderungen nicht gespeichert werden. F8 = aktuellen Vertrag LSCHEN! ESC = zurck zur Kundenverwaltung. 8. DER TEXTEDITOR Um den Texteditor zu starten, bewegen Sie im Hauptmen den Leuchtbalken auf den entsprechenden Meneintrag, oder drcken die "T"-Taste. Der Bildschirm wechselt, und der Texteditor wird geladen. In einem Auswahlmen haben Sie die Mglichkeit, bereits vorhandene Texte mit der Kennung .TXT einzuladen. Um einen neuen Text zu bearbeiten, drcken Sie ESC. Mit Hilfe des Texteditors knnen Sie schnell und einfach Serien- briefe entwerfen bzw. Exportschablonen anlegen (siehe entsprech- ende Kapitel) Der Textbildschirm teilt sich in vier Bereiche: 1. Die Statuszeile in dieser Zeile erhalten Sie Angaben ber: - den Dateinamen des zu bearbeitenden Textes - Cursorposition der Zeile - Cursorposition der Spalte - Einfge-/berschreibe - Modus - Zeilenumbruch Ein/Aus 2. Der Arbeitsbereich In diesem Bereich knnen Sie Ihren Text entwerfen 3. Das Zeilenlineal am unteren Bildschirmrand 4. Die Funktionstastenbelegung am Bildschirmende ACHTUNG! Wenn Sie einen Text gestalten, knnen Sie mit F4 versch. Schriftarten und Druckersteuerungen whlen. Das letzte Auswahl- feld "Seitenvorschub" (mit Pfeiltasten und Return anwhlen) ist immer beim Arbeiten mit Endlosformularen am Textende anzuwhlen, damit die Druckersteuerung richtig funktioniert und ein Vorschub auf die nchste Seite vorgenommen wird. Dies gilt auch fr Serien- briefe auf Endlospapier. Achten Sie darauf, da die Seitenlnge bei Ihrem Drucker (siehe Druckerhandbuch) richtig eingestellt ist. Den Einfge- bzw. berschreibe-Modus schalten Sie mit der Einfg.-Taste Ihrer Tastatur an und aus. Ob der Zeilenumbruch aktiv ist oder nicht, knnen Sie im Men "DIENSTPROGRAMME / SYSTEMEINSTELLUNGEN bestimmen. Das gleiche gilt fr die Umbruchweite und das Zeilenlineal. Im Texteditor selbst stehen Ihnen WORDSTAR (TM)-kompatible Tastaturcodes zur Verfgung. Mit F1 erhalten Sie eine ber- sicht aller Kommandos. 8.1 ERSTELLUNG VON SERIENBRIEFEN Die Erstellung von Serienbriefen geschieht ber den Texteditor (s.o.) Was sind Serienbriefe? - Hufig mssen Briefe mit nahezu gleichem Inhalt an unterschiedliche Adressaten verschickt werden, wobei die meisten Textpasssagen eines Briefes identisch sind und einige Textelemente kundenspezifisch variieren. Dazu gehren zum Beispiel Angaben ber den Empfnger des Schreibens sowie die Briefanrede usw. Damit Sie nicht jeden Brief mehrmals schreiben mssen, haben Sie die Mglichkeit, fr variable Textstellen (Name, Anrede...) sogenannte Platzhalter zu setzen. Diese Platzhalter werden dann automatisch aus Ihrer Kundendatenbank in jedes Schreiben eingefgt. Ein solcher Serienbrief knnte in etwa so aussehen: 敖陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 Firma FM-SOFTWARE Brunnenstrae 86 Tel.: 02161/16502 4050 Mnchengladbach 1 #DATUM# An #ANREDE# #NAME# #VORNAME# #STRASSE# #PLZ# #ORT# #BRIEFANREDE# Wir hoffen, Ihnen mit diesem Schreiben den gewnschten berblick gegeben zu haben. Fr weitere Informationen stehen wir Ihnen whrend unserer Geschftszeiten gerne zur Verfgung. Mit freundlichen Gren... 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 Die Angaben in Gattern (#ANREDE#...) sind Platzhalter. Platzhalter, die Ihnen zur Verfgung stehen, knnen mit der F6-Taste ausgewhlt werden. In der aktuellen Version knnen Sie auerdem die Lnge der Platzhalter frei definieren, um Leerzeichen zu un- terdrcken. a) Beispiel ohne Definition der Lnge: #PLZ# #ORT#: 5000 Kln b) Beispiel mit Definition der Lnge: #PLZ#:4 #ORT#:20 5000 Kln Zum Ausdrucken von Serienbriefen mssen Sie in den Men- punkt "Filtern und Drucken" wechseln. 9. FILTERN UND DRUCKEN Was wre die schnste Versicherungsverwaltung, wenn Sie nicht die Mglichkeit htten, Kunden nach bestimmten Kriterien auszufiltern, zu bearbeiten und eventuell den ausgefilterten Kunden ein individuell gestaltetes Schreiben zukommen zu lassen? Alle diese Mglichkeiten finden Sie im Menpunkt "Filtern und Drucken". Whlen Sie diesen Menpunkt an (bewegen Sie dazu den Leuchtbalken mit den Cursorsteuerungstasten auf diesen Punkt oder drcken Sie "F". Es ffnet sich folgendes Untermen: DRUCKEN / SERIENBRIEFE Daten filtern Filterdatei bearbeiten Filterdatei exportieren 劃陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳蝶 Text drucken Serienbrief drucken Listen drucken Etiketten drucken 劃陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳蝶 Zum Hauptmenue (ESC) 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳潰 9.1 DATEN FILTERN Um Ihre Kunden nach einem bestimmten Kriterium ausfiltern zu knnen, mssen Sie im Men "DRUCKEN/SERIENBRIEFE" den Menpunkt "Daten filtern" anwhlen und mit der ENTER-Taste besttigen. Sollte sich bereits eine Filterdatei auf Ihrem Datentrger befinden, erscheint eine Abfrage, ob die bereits bestehende Filterdatei gelscht werden soll oder nicht. Beantworten Sie diese Frage mit "J", wenn die Filterdatei nicht mehr gebraucht wird, anderenfalls verneinen Sie mit "N" und alle neuen Daten werden der aktuellen Filterdatei hinzugefgt. Nach Beantwortung baut sich untenstehender Bildschirm auf, in dem Sie bereits eine erste Filtermglichkeit treffen knnen. Beispiel: Wenn Sie alle Kunden ausfiltern mchten, die eine Lebensversicherung abgeschlossen haben, fahren Sie den entsprechenden Menpunkt an und bernehmen ihn mit der ENTER-Taste. WHLEN = RETURN / OHNE VERSICHERUNG = ESC残 LB Lebensversicherung HR Hausratversicherung UN Unfallversicherung GL Glasversicherung HF Haftpflichtversicherung 藩様様様様様様様様様様様様様様様様様様様様 Bei der Abfrage (VORHANDEN [Ja/Nein] whlen Sie bitte Ja. Die erste Bedingung wre geknpft. Wenn Sie die Filterung nicht an eine Versicherungsart binden mchten, verlassen Sie bitte die erste Auswahlmaske mit ESC. Im nachfolgenden Bildschirm haben Sie dann die Mglichkeit, Ihre Daten noch feiner auszufiltern, wobei verschiedene Daten- felder miteinander verknpft werden knnen. 敖陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 Kundenname von bis PLZ von bis Letzter Kont. von . . bis . . Familienstand (L/V/P) Anz. Kinder von 0 bis 99 Geburtsdatum von . . bis . . Vertragsablauf von . . bis . . Vers. Nummer von bis Vertragssumme von 0,00 bis 0,00 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 Beispiel: Es sollen Kunden ausgefiltert werden, deren: Kundenname = Kamps bis Kppers PLZ = bis 5000 Familienstand = verheiratet Kinder = bis zu 3 Vertragshhe der Hausratversicherung = grer als 100.000 DM ist Lsung: Bei der Abfrage nach der Versicherung whlen Sie die Hausrat- versicherung und besttigen diese mit -Return-. Im Feld "Vorhanden" geben Sie -J- ein, um alle Kunden herauszusuchen, die eine solche Versicherung abgeschlossen haben. Alle weiteren Angaben entnehmen Sie der folgenden Aufstellung. 敖陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 Kundenname von KAMPS bis KPPERS PLZ von 0 bis 5000 Letzter Kont. von . . bis . . Familienstand (L/V/P) V Anz. Kinder von 0 bis 3 Geburtsdatum von . . bis . . Vertragsablauf von . . bis . . Vers. Nummer von bis Vertragssumme von 0,00 bis 100000,00 青陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳陳 Wenn Sie die Daten so filtern mchten, bejahen Sie die nchste Systemmeldung. Alle Datenstze (Adressen), auf die die gewnschten Kriterien zutreffen, werden dann in eine dBase-kompatible-Datenbank mit dem Dateinamen FILTER.DBF gespeichert. Vor Verlassen dieses Menpunktes werden Sie nach dem gewnsch- ten Sortierkriterium gefragt, nach dem die Filterdatei sortiert werden soll. Wenn Sie z.B. den Namen des Kunden whlen, werden alle Datenstze alphabetisch nach Kundennamen sortiert in der Filterdatei abgelegt. Die erstellte Filterdatei kann in den nachfolgenden Menpunkten weiter bearbeitet werden. 9.2 FILTERDATEI BEARBEITEN Alle Adressen, die auf Ihre Filterbedingung zutreffen, knnen mit dieser Option bearbeitet werden. Die ausgefilterten Datenstze werden tabellarisch dargestellt. Ihnen stehen folgende Mglichkeiten zur Verfgung: ADRESSE NDERN = F2 ADRESSE ANFGEN = F3 PACKEN = F4 Alle als gelscht markierten Datenstze werden entgltig vom Datentrger ge- lscht! LSCHEN = CTRL-U bzw. Strg-U ENDE = ESC Vorsicht! Mit der Funktionstaste F4 werden alle als gelscht "markierten" Datenstze endgltig vom Datentrger entfernt! 9.3 FILTERDATEIEN EXPORTIEREN Hier knnen Sie die gefilterten Daten in einer ASCII-Datei auslagern. Nachdem Sie diesen Menpunkt gewhlt haben, werden Sie nach einer EXPORT-SCHABLONE gefragt. Eine Auswahl aller vorhandenen Schablonen sehen Sie im rechten Bildschirmfenster. Nachdem Sie eine der Schablonen gewhlt haben, wird die komplette Filterdatei unter der Bezeichnung EXPORT.TXT auf der Festplatte angelegt. Mit Hilfe dieser Funktion knnen Sie beliebige Listen erstellen oder Daten zur Weiterverarbeitung auf anderen Computer expor- tieren. - Anlegen der EXPORT-SCHABLONEN Beim Anlegen von Exportschablonen gehen Sie analog zur Serien- brieferstellung vor (s.o). Grundstzlich gilt die gleiche Ver- fahrensweise. Es ist allerdings darauf zu achten, da die er- stellte Exportschablone mit der Endung .EXP abgespeichert wird, nicht - wie bei Serienbriefen - mit der Endung .TXT Wie sich die folgende Zeile einer EXPORT-SCHABLONE auswirkt, mchten wir Ihnen an einem kurzen Beispiel demonstrieren : Export-Schablone: #KUNDENNUMMER#,#NAME#,#VORNAME#,#STRASSE#,#PLZ#,#ORT#,#TELEFON# Export.txt: 1001,Meier,Bernd,Dorfgasse 13,41844 Wegberg,0211/534237 1002,Mller,Klaus,Talstrasse 12,51067 Kln 1,0221/101023 1003,Schmitz,Renate,Bergweg 11 A,41069 Mnchengladbach 1,02161/274594 ..... Wie Sie sehen, knnen Sie auf diese Weise leicht Exportdateien anlegen, die von Ihrer Textverarbeitung weiter verarbeitet werden knnen. Auch der Erstellung individueller Ausgabelisten sind kaum Grenzen gesetzt. 9.4 TEXT DRUCKEN Nach Anwhlen dieses Menpunktes erhalten Sie im rechten Bildschirmfenster ein Auswahlmen mit allen Textdateien (*.TXT) im aktuellen Verzeichnis. Whlen Sie nun die zu druckende Datei und besttigen diese mit Return. Vom Programm wird nun kontrolliert, ob es sich bei der gewhlten Datei um eine normale Textdatei oder evtl. eine Serienbriefdatei handelt. Ist letzteres der Fall, wird nochmals nachgefragt, ob diese wirklich gedruckt werden soll. Danach wird die Datei auf Ihren Drucker ausgegeben. Entscheidend fr die Ausgabe sind Ihre Einstellungen im Men "DIENSTLEISTUNGEN / SYSTEMEINSTELLUNG" (siehe oben) 9.5 SERIENBRIEF DRUCKEN Wurde dieser Menpunkt gewhlt, erhalten Sie ebenfalls das Auswahl- men mit allen Textdateien (*.TXT) im aktuellen Verzeichnis. Nachdem Sie eine Datei gewhlt haben, wird diese auf Ihre Serienbrieftauglich- keit geprft. Finden sich in der Datei keinerlei Variablen (zB. #NAME), werden Sie noch einmal gefragt, ob diese Datei wirklich als Serienbrief ausgegeben werden soll. Nun knnen Sie noch whlen, ob alle gefilterten Kunden angeschrieben werden sollen oder nur eine Auswahl. Entscheiden Sie sich fr "Auswahl", knnen Sie aus einer Liste aller gefilterten Kunden mit der -SPACE- Taste beliebig viele markieren. Nach Abschlu mit -RETURN- werden nur die markierten Kunden ange- schrieben. Haben Sie sich entschieden, alle gefilterten Kunden anzu- schreiben, wird sofort mit dem Druck begonnen. Bis zu diesem Punkt kann mit der -ESC- Taste der Vorgang "Serienbrief drucken" jederzeit abge- brochen werden. 9.6 LISTEN/ETIKETTEN DRUCKEN Alle gefilterten Kunden knnen als Liste oder auf Standard- adressetiketten ausgegeben werden. Bei den Menpunkten LISTEN DRUCKEN und ETIKETTEN DRUCKEN haben Sie die Mglichkeit, schnell und einfach Ihre Daten in einer fest vorgegebenen Form zu Papier bzw. aufs Etikett zu bringen. Die verschiedenen Wahlmglichkeiten entnehmen Sie dem Auswahl- men. Fr die Ausgabe individueller Listen und Etiketten benutzen Sie bitte die Serienbrieffunktion. 10. Sonstiges 10.1 Copyrights, eingetragene Warenzeichen WordStar ist eingetragenes Warenzeichen der Wordstar Inc. dBase ist eingetragenes Warenzeichen von Ashton Tate. MS-DOS ist eingetragendes Warenzeichen von Microsoft. DR-DOS ist eingetragenes Warenzeichen von Digital Research. Dieses Programm ist ein Produkt der Firma FM-SOFTWARE, Mnchengladb. Programm (C) 1991-93 by Frank Murovec, FM-Software Anleitung (C) 1991-93 by Andr Franzmann & Frank Murovec 10.2 Anschrift Vertrieb: Andr Franzmann, Forst 6, 41844 Wegberg, Telefon: 02434/3570 (9-13 Uhr) Telefax: 02434/20527 Unter den Rufnummern des Vertriebs knnen wir keine technischen Fragen beantworten. Hotline: Hotline-Telefon: 02161/16502 (9-11 Uhr) Hotline-Telefax: 02161/177857